Votre première eSIM
Quelques minutes de configuration, et c’est parti
Choisissez votre forfait en ligne, installez-le en suivant le guide et arrivez prêt à destination.
D’abord, vérifiez votre cellulaire
Il vous faut un cellulaire qui prend en charge l’eSIM et qui n’est pas verrouillé chez un seul opérateur. Vérifiez votre modèle exact avant d’acheter, car une eSIM ne s’installe qu’une seule fois.
Trois étapes simples
Choisir. Installer. Se connecter
Gardez les instructions de votre forfait à portée de main : elles contiennent les réglages de votre propre eSIM.
- 01
Choisir
Choisissez votre destination et la durée du voyage.
Destinations et prix - 02
Installer
Installez-la à la maison sur le wifi, avant l’aéroport. Une eSIM ne s’installe qu’une seule fois.
Guide d’installation - 03
Se connecter
Vous atterrissez, vous activez l'itinérance de données pour la nouvelle eSIM, et vous êtes en ligne.
Ça ne se connecte pas
Repérez-vous
Un guide pour votre cellulaire
Les noms des menus varient selon le modèle et le logiciel. Les instructions de votre forfait ont priorité sur tout ce qui figure ici.
Installation sur iPhone
Réglages → Données cellulaires → Ajouter une eSIM → Utiliser un code QR, puis pointez la caméra vers le code. Si vous lisez ceci sur le téléphone lui-même, utilisez plutôt le lien en un touché de la page de commande.
Installation sur Android
Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Ajouter une eSIM, puis scannez le code QR. Les formulations diffèrent un peu selon Samsung, Pixel et les autres fabricants.
Avant de partir
Installer et activer, ce n’est pas la même chose
À l’atterrissage, activez l’itinérance de données pour la ligne de voyage — c’est ce qui lui permet d’utiliser un réseau local — et laissez votre propre ligne allumée pour les appels et les messages. Basculez les données mobiles sur l’eSIM de voyage pour que votre opérateur ne les porte pas.
Pour la plupart des forfaits, quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination, et non à l'achat. La page du forfait l'indique quand il fonctionne autrement.
Votre première journéeSi quelque chose ne va pas
Si quelque chose cloche
Aucun signal à l’atterrissage
Attendez une minute, puis vérifiez que l’itinérance de données est activée pour la ligne de voyage et que c’est bien elle qui est choisie pour les données mobiles. Activer puis désactiver le mode avion oblige le téléphone à chercher un réseau de nouveau.
Le code QR ne se lit pas
Installez-la plutôt depuis la page de commande : le lien en un touché fait la même chose sans caméra. Une eSIM s’installe une seule fois, alors ne la supprimez pas du téléphone après l’installation.
Plus lent que prévu
Une fois la quantité quotidienne à pleine vitesse utilisée, un forfait illimité continue à la vitesse réduite indiquée sur ce forfait jusqu’au début du jour suivant. La couverture locale et l’heure de la journée comptent aussi.
La vraie vie d'abord
Une connexion choisie pour la journée que vous voulez
Données illimitées
Continuez à utiliser des données après votre quota quotidien à haute vitesse.
Drift ou Flow
Choisissez Drift pour le plus petit quota quotidien, ou Flow pour plus de données à haute vitesse chaque jour.
Votre propre numéro continue de fonctionner
Les données passent par l’eSIM; votre carte SIM habituelle reste dans le téléphone pour les appels et les messages, donc quiconque compose votre numéro vous joint toujours.
Achat en ligne
Choisissez votre forfait sur le site web. Sans abonnement. Sans renouvellement automatique.
Bon à savoir
Questions utiles
Vous choisissez votre première eSIM? Nous sommes là pour vous aider à trouver ce qui vous convient.
Questions utilesEst-ce que ça va marcher sur mon cellulaire?
Votre téléphone doit être compatible eSIM et ne pas être verrouillé à un seul fournisseur. La plupart des iPhone, Google Pixel et Samsung Galaxy récents prennent en charge l'eSIM, mais certains modèles vendus dans certains pays ne le font pas — vérifiez les réglages de votre téléphone avant d'acheter, car une eSIM ne s'installe qu'une fois.
Quand mes jours commencent-ils?
Pour la plupart des forfaits, quand l'eSIM se connecte pour la première fois à un réseau à destination, et non à l'achat. La page du forfait l'indique quand il fonctionne autrement.
Mon propre numéro va-t-il continuer de fonctionner?
Oui. L'eSIM sert aux données seulement : votre numéro reste sur votre propre carte SIM pour les appels et les textos, aux tarifs habituels de votre fournisseur. Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM habituelle pour que l'eSIM de voyage transporte vos données.
Ai-je besoin d'un compte ou d'une appli?
Non. Vous choisissez un forfait sur le site, indiquez une adresse courriel et payez; l'eSIM arrive par courriel avec son code QR. Aucune appli Flex ni aucun compte n'est requis.
Destinations populaires
Obtenir de l'aide
Une question avant de partir?
Nous pouvons vous aider à choisir un forfait ou à trouver la prochaine étape. Une personne répond, habituellement en un jour ouvrable.
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La vraie vie d'abord
Ce que comprennent Drift et Flow
Drift Drift comprend 500 MB de données à haute vitesse chaque jour. Une fois ce quota utilisé, les données restent illimitées à un maximum de 512 kbps jusqu'au prochain quota quotidien.
Flow Flow comprend 1 GB de données à haute vitesse chaque jour. Une fois ce quota utilisé, les données restent illimitées à un maximum de 1 Mbps jusqu'au prochain quota quotidien.
Le quota quotidien se renouvelle selon l'horaire du fournisseur pour le forfait choisi. Toutes les applis et l'activité en arrière-plan utilisent le même quota — il n'est pas réservé à certaines tâches, et aucune appli n'est bloquée. Lorsqu'un forfait diffère pour une destination, sa quantité quotidienne et sa vitesse sont indiquées sur le forfait, et ce sont elles qui s'appliquent.