Seu primeiro eSIM
Configure em poucos minutos e pé na estrada
Escolha seu plano online, instale seguindo o guia e chegue pronto ao seu destino.
Primeiro, confira seu celular
Você precisa de um celular que aceite eSIM e que não esteja travado em uma única operadora. Confira o modelo exato antes de comprar, porque um eSIM é instalado uma única vez.
Três passos simples
Escolha. Instale. Conecte-se
Tenha as instruções do seu plano por perto: elas trazem as configurações do seu próprio eSIM.
- 01
Escolha
Escolha o destino e a duração da viagem.
Destinos e preços - 02
Instale
Instale em casa no wi-fi, antes do aeroporto. Um eSIM só pode ser instalado uma vez.
Guia de instalação - 03
Conecte-se
Você pousa, liga o roaming de dados no novo eSIM e já está online.
Não está conectando
Onde fica o quê
Um guia para o seu celular
Os nomes dos menus mudam conforme o modelo e o software. As instruções do seu plano têm prioridade sobre tudo o que está aqui.
Instalação no iPhone
Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR, depois aponte a câmera para o código. Se você está lendo isto no próprio celular, use o link de um toque na página do pedido.
Instalação no Android
Configurações → Rede e Internet → Chips → Adicionar eSIM, depois escaneie o QR code. Os nomes mudam um pouco entre Samsung, Pixel e outras marcas.
Antes de viajar
Instalar e ativar não são a mesma coisa
Ao pousar, ative o roaming de dados na linha de viagem — é isso que permite usar uma rede local — e deixe sua linha ligada para chamadas e mensagens. Passe os dados móveis para o eSIM de viagem, para que sua operadora não os carregue.
Na maioria dos planos, quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, não quando você compra. Se um plano funcionar de outro jeito, a página dele avisa.
Seu primeiro diaSe algo der errado
Se algo não estiver certo
Sem sinal depois de pousar
Espere um minuto e verifique se o roaming de dados está ligado na linha de viagem e se é ela a escolhida para os dados móveis. Ligar e desligar o modo avião faz o telefone procurar rede de novo.
O QR code não é lido
Instale pela página do pedido — o link de um toque faz o mesmo sem câmera. O eSIM é instalado uma vez só, então não o apague do telefone depois de instalar.
Mais lento do que você esperava
Quando acaba a franquia diária em velocidade total, o plano ilimitado segue na velocidade mais lenta indicada nele até começar o dia seguinte. A cobertura local e o horário também pesam.
A vida real vem primeiro
Uma conexão escolhida para o dia que você quer
Dados ilimitados
Continue usando dados depois da sua franquia diária em velocidade máxima.
Drift ou Flow
Escolha o Drift para a franquia diária menor, ou o Flow para mais dados em velocidade máxima todos os dias.
Seu número continua funcionando
Os dados passam pelo eSIM; seu chip de sempre continua no telefone para chamadas e mensagens, então quem liga para o seu número continua te encontrando.
Compra online
Escolha seu plano no site. Sem assinatura. Sem renovação automática.
Bom saber
Perguntas úteis
Escolhendo seu primeiro eSIM? A gente ajuda você a achar o que combina.
Perguntas úteisVai funcionar no meu celular?
Seu celular precisa ser compatível com eSIM e não estar bloqueado por uma operadora. A maioria dos iPhone, Google Pixel e Samsung Galaxy recentes aceita eSIM, mas alguns modelos vendidos em certos países não — confira as configurações do celular antes de comprar, porque o eSIM é instalado uma única vez.
Quando meus dias começam a contar?
Na maioria dos planos, quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino, não quando você compra. Se um plano funcionar de outro jeito, a página dele avisa.
Meu número continua funcionando?
Sim. O eSIM é só de dados: seu número continua no seu próprio chip para ligações e SMS, nas tarifas normais da sua operadora. Desligue o roaming de dados no chip de casa para que os dados passem pelo eSIM de viagem.
Preciso de conta ou de app?
Não. Você escolhe o plano no site, informa um e-mail e paga; o eSIM chega por e-mail com o QR code. Não precisa do app Flex nem de conta.
Destinos populares
Obter ajuda
Alguma dúvida antes de viajar?
A gente pode te ajudar a escolher um plano ou a achar o próximo passo. Quem responde é uma pessoa, normalmente em um dia útil.
Pague pelo que você precisa
Por que deixamos você escolher a velocidade — e pagar menos.
PlanosDestinos e preços
Todos os países e pacotes que vendemos, com preços.
Viva mais viagem. Mais do dia ao seu redor
A vida real vem primeiro
O que o Drift e o Flow incluem
Drift O Drift inclui 500 MB de dados em velocidade máxima todos os dias. Depois que essa franquia é usada, os dados continuam ilimitados a até 512 kbps até a próxima franquia diária.
Flow O Flow inclui 1 GB de dados em velocidade máxima todos os dias. Depois que essa franquia é usada, os dados continuam ilimitados a até 1 Mbps até a próxima franquia diária.
A franquia diária é renovada conforme o calendário do provedor para o plano escolhido. Todos os apps e atividades em segundo plano usam a mesma franquia — ela não é reservada para tarefas específicas, e nenhum app é bloqueado. Nos destinos em que um plano é diferente, a quantidade diária e a velocidade aparecem no próprio plano, e são esses valores que valem.